سياسة الاسترجاع والاستبدال
كيف يمكنني استرجاع أو استبدال منتج معين قمت بشرائه؟
يتوجب عليك التواصل مع خدمة عملاء منهال خلال 24 ساعة والابلاغ عن المشكلة التي تواجهك
يمكن استرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام فقط
يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية بدون فتح أو استخدام وفي طريقة تخزين صحيحة.
في حال ثبت وجود ضرر او تم ملاحظة تاريخ الانتهاء من قبل المستهلك يحق له عدم استلام المنتج من المندوب والتواصل مع خدمة العملاء لإسترجاع أو استبدال المنتج بعد التأكد من المندوب
ليس هناك استرجاع أو استبدال للمنتجات القابلة للتلف (الطازجة والمجمدة) مثل اللحوم الطازجة، الفواكه، الخضروات، الأجبان، الطعام المجمد، المخبوزات وغيرها.
يجب ارفاق الفاتورة الأصلية في حالة الاسترجاع أو الاستبدال ولا تتم بدون الفاتورة الأصلية.
يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع والاستبدال إذا تبين ان المنتج لا يحتوي على أي عيب
شروط الاستبدال والارجاع للأجهزة اليدوية او الإلكترونية:
لا يحق للمستهلك أن يطلب استرجاع او استبدال الجهاز الكهربائي او اليدوي إذا نتج التلف عن سوء استخدام أو أخطاء في التركيب
ان يتم التواصل مع خدمة العملاء والاثبات بالتصوير في حال تم استلام المنتج دون مراجعته مع المندوب
ان يتم تسليمه للمندوب في حال تم اكتشاف الخلل عند استلام، تتم مراجعة المشكلة من قبل فريق خدمة العملاء وبعد التأكد من المندوب من حالة المنتج يتم استبدال او استرجاع المنتج
ماهي المدة المطلوبة لاسترجاع المبلغ الذي دفعته في حال تم استرجاع الطلب؟
عند استرجاع المنتج وحالة الطلب مدفوع عليك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام عملية الارجاع ولاسترداد المبلغ والاتفاق على المدة المطلوبة لاسترداد المبلغ لحدوث تأخير على استراد المبلغ لاختلاف البنك او أوقات العمل
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء منهال؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء منهال من خلال الاتصال على الرقم 0545511079 او التواصل على الواتساب او التواصل على البريد الالكتروني [email protected]